Заказчик вправе применить понижающий и повышающий коэффициент при окончательном расчете стоимости работ за качество работы на проекте.
Понижающий коэффициент может быть применен, если без обоснованных причин Исполнитель:
- нарушает стандартные требования к работе на проекте или стандарты качества Cloud Research;
- нарушает тайминг встреч с командой, не ведет план график проекты;
- сдвигает сроки проекта без согласования с Заказчиком;
- не согласовал окончательный формат отчета с Заказчиком;
- на интервью не была собрана информация, необходимая для описания задач и проблем (за исключением случаев, когда Заказчик ставит целью собрать поверхностную информацию);
- не предоставил Заказчику рабочий отчет за 1-2 дня до срока сдачи отчета;
- менее чем за 24 часа просит перенести дату отчета/презентации;
- не вносит в срок доработки в отчет, с учетом комментариев Заказчика.
Также понижающий коэффициент может быть применен по согласованию сторон, если в ходе исполнения работ выявлена необходимость:
- уменьшения длительности интервью или количества респондентов;
- уменьшения объема обрабатываемого материала.